Безопасность пользования услугами МГ/МН связи
Уважаемые пользователи услуг МГ/МН телефонной связи!
В последнее время участились обращения в Контактный центр компании ТТК от клиентов, получающих счета за международные звонки, об осуществлении которых клиенты не знают. Счета приходят за звонки на дорогие и достаточно экзотические направления (например, небольшие государства Африки), таких соединений может быть несколько, они могут быть различной длительности.
Почему это происходит?
Подобные обращения поступают от клиентов, которые используют свою телефонную линию для организации, помимо телефонной связи, доступа к сети Интернет по технологии Dial-Up (коммутируемый модемный доступ к Интернет, осуществляемый путем дозвона на местные номера доступа соответствующих Интернет-провайдеров). Причина возникновения проблем - в том, что на компьютер клиента через Интернет попадает вредоносная программа (вирус), которая инициирует разрыв соединения клиента с местным провайдером и устанавливает соединение уже с международным провайдером, номер дозвона которого находится в другой стране. Соответственно, для организации доступа к Интернет устанавливается уже не местное, а международное соединение, обеспечиваемое оператором услуг МГ/МН телефонной связи и тарифицируемое по соответствующим тарифам. Клиент установления этого соединения может даже не заметить, так как настройки номера доступа Интернет-провайдера меняются автоматически.
Как правило, вредоносные программы подобного рода попадают на компьютер клиента при посещении Интернет-сайтов развлекательного характера (сайты «для взрослых», музыкальные и игровые сайты).
Как этого избежать?
• Минимизировать случаи работы посторонних лиц на своем компьютере.
• Не открывать программы и файлы, приложенные к письмам от неизвестных отправителей, приходящих по электронной почте.
• Не открывать сомнительные ссылки при работе в Интернет и не устанавливать программное обеспечение с сомнительных сайтов.
• Установить и регулярно обновлять на своем компьютере антивирусные программы.
• Если отключение от Интернета произошло самопроизвольно, не допускать автоматический повторный дозвон. Осуществлять дозвон только после проверки указанного в настройках номера доступа Интернет-провайдера. Необходимо помнить, что длина телефонного номера местных Интернет-провайдеров не превышает 7 цифр, а международных — состоит из 13 и более цифр.
• Не отключать звук модема. Тогда можно услышать, когда модем начинает самостоятельно устанавливать соединение.
Почему приходится оплачивать счета за такие соединения?
Все МГ/МН соединения с абонентского номера клиента, инициированные клиентом (равно как и его оконечным оборудованием, подключенным к телефонной сети), подлежат обслуживанию оператором услуг МГ/МН связи и оплате клиентом в соответствии с условиями Договора и Правилами оказания услуг МГ/МН связи. Оператор устанавливает и поддерживает эти соединения, несет соответствующие расходы на пропуск международного трафика. При этом оператор услуг МГ/МН телефонной связи не имеет права ограничивать соединения клиента, поскольку, в соответствии с требованиями законодательства, обязан предоставлять связь клиентам по любым направлениям связи без ограничений.